Lo que tú y nosotros necesitamos saber antes de arrancar
Sabemos que leer condiciones no es lo más emocionante antes de unas vacaciones, así que te lo ponemos fácil: aquí tienes todo explicado para que no haya dudas ni sorpresas.
📆 Reservas y pagos
- Para reservar: se paga el 30% del total.
- El resto (70%): como muy tarde 15 días antes del viaje.
- Reservas con menos de 15 días: se paga todo junto.
- Se puede pagar por transferencia o tarjeta (te damos los datos por privado).
💳 Fianza
Pedimos una fianza de 950 €, que se paga el mismo día de recogida (con tarjeta). La devolvemos en un máximo de 15 días, si todo está bien.
Si no es así, se descuentan estos importes:
- Limpieza extra: 75 €
- Vaciado de depósitos: 75 €
- Repostaje de combustible: coste + 75 €
- Elementos faltantes: coste + 75 €
Y si los daños superan la fianza, se facturará la diferencia.
❌ Cancelaciones
- +30 días antes: reembolso completo.
- Entre 15 y 30 días: reembolso 70%.
- Entre 7 y 15 días: reembolso 50%.
- Menos de 7 días o no presentarse: reembolso 0%.
Siempre por escrito, por email o WhatsApp.
🚗 Requisitos para conducir
- Edad mínima: 28 años.
- Carnet: mínimo 2 años (tipo B).
- Fuera de la UE: se requiere permiso internacional.
- Se debe enviar DNI y carnet de conducir de todos los conductores mínimo 48h antes del viaje.
🕘 Horarios de entrega y devolución
- Se alquila por días completos (no por noches).
- Recogida: a partir de las 9:00h del día de inicio.
- Devolución: hasta las 20:00h del último día.
- Fuera de horario sin avisar: recargo de 100 € + tiempo extra.
- Entregas/devoluciones en fin de semana o festivo: solo si lo acordamos previamente.
🛣 Kilometraje
- 300 km/día incluidos (independientemente de la duración).
- Exceso: 0,25 €/km.
⛽ Combustible y gas
Se entrega con el diésel y el AdBlue llenos. Hay que devolverlo igual. Si no, se cobra el repostaje + 50 €.
- Se entrega con GLP lleno y debe devolverse igual (si no, se cobra +25 € por gestión).
🧼 Limpieza
Devolver el vehículo limpio y con el WC y depósitos vacíos.
- Limpieza extra: 75 €
- Vaciado de depósitos: 75 €
🐾 Mascotas
- Solo con autorización previa.
- Suplemento: 60 € fijo.
- Limpieza por mascota o daños: 75 € + coste de reparación, solo si el animal causa daños (arañar, mordeduras, etc.).
- El animal debe ir seguro y legalmente transportado.
🛡 Seguro
- Seguro a todo riesgo con asistencia en carretera por España, la UE y países mediterráneos.
- Solo pueden conducir las personas autorizadas en el contrato.
- Franquicia y coberturas detalladas en tu contrato.
- Pérdida de llaves o papeles: penalización de 250 €.
- No se permiten seguros externos ni franquicias de terceros.
🚫 Prohibido (importante)
- Fumar dentro (sanción desde 250 €).
- Circular fuera de vías asfaltadas.
- Llevar más personas de las permitidas.
- Tapar o quitar los logotipos de la autocaravana.
- Subarrendar o llevarla a festivales.
El incumplimiento puede suponer la retirada inmediata del vehículo sin reembolso.
🔧 Averías o daños durante el viaje
- Si pasa algo, avísanos dentro de las primeras 12h.
- Reparaciones de más de 100 € requieren nuestra autorización.
- Si afecta a otro cliente, puede haber penalización.
- Daños por no respetar alturas o mal uso se consideran negligencia.
🚘 Tu coche
Puedes dejar tu coche en nuestra base sin coste mientras estás de viaje. No nos hacemos responsables si pasa algo, pero estará en zona privada.
📋 Documentación y control
- Cumplimos el registro oficial de viajeros (Real Decreto 933/2021).
- Todos los conductores deben facilitar DNI y carnet de conducir.
- La autocaravana lleva GPS de seguridad, solo usamos la información si hay problemas.
Si tienes cualquier duda, pregúntanos sin problema. Somos una familia, no una centralita.Queremos que disfrutes de tu viaje sin preocuparte por nada más.