📋 Política de Privacidad
1. Identidad del responsable
Responsable del tratamiento: SERVEIZ76, S.L.U. (CIF: B99513731)
Dirección postal: Calle Antonio Sangenis, 11, 1º Izda., 50010 Zaragoza (España)
Email de contacto: info@autocaravanasmondo.com
Marca comercial: Autocaravanas Mondo
2. ¿Qué datos recopilamos?
Recogemos tus datos cuando nos los facilitas voluntariamente, por ejemplo:
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Formularios web: nombre completo, email, teléfono, mensaje.
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WhatsApp, teléfono y email: todo lo que compartas durante la conversación (consulta, dirección, fechas, preferencias, etc.).
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Podríamos recopilar también otros datos personales si tú los trasladas.
3. Para qué usamos tus datos (finalidades)
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Responder y gestionar tus consultas o solicitudes.
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Contactarte para temas relacionados con productos o servicios.
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Enviarte comunicaciones que hayas solicitado (presupuestos, información, etc.).
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Cumplir obligaciones legales o contractuales cuando proceda.
4. Base legal para tratar tus datos
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Tu consentimiento previo: marcas la casilla, pulsas en el chat o escribes un email con tus datos.
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Para la gestión de las consultas puede existir un interés legítimo dado el contexto (puedes oponerte en cualquier momento).
5. ¿A quién se pueden comunicar tus datos?
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A WhatsApp / Meta, como plataforma de mensajería (estos pueden implicar transferencias internacionales, que están garantizadas por cláusulas de protección estándar).
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A proveedores de hosting, email marketing y servicios de mantenimiento, en todo caso con acuerdos que garanticen la protección de tus datos.
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A autoridades o fuerzas del orden, en caso de obligación legal.
6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
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Datos para consulta activa (casos abiertos): durante la duración de tu solicitud o contrato.
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Para atención de posibles incidencias: máximo 3 años desde la última interacción.
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Para comunicaciones comerciales (si has prestado consentimiento): hasta que lo retires o como máximo 3 años desde ese consentimiento.
7. Derechos que tienes
Tienes derecho a:
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Acceder a tus datos.
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Rectificarlos si están mal o incompletos.
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Solicitar su supresión, limitación o portabilidad.
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Oponerte al tratamiento por razones relacionadas con tu situación.
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Retirar tu consentimiento cuando lo hayas dado.
Para ejercerlos, envía un email a info@autocaravanasmondo.com.
También puedes presentar una reclamación ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) si consideras que no se respetan tus derechos.
8. Seguridad y confidencialidad
Implementamos medidas técnicas y organizativas (certificado SSL, acceso restringido, políticas internas) para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación.
9. Transferencias internacionales
Tus datos pueden almacenarse o pasar a servidores fuera del Espacio Económico Europeo (WhatsApp/Meta). Se garantiza la protección mediante cláusulas contractuales tipo establecidas por la Comisión Europea.
10. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política.
Cualquier cambio se publicará en esta misma página con un aviso de la fecha de modificación.
✅ Información sobre WhatsApp / formularios / email
Al pulsar “Enviar”, iniciar conversación o enviar un email, aceptas expresamente esta Política y autorizas el tratamiento de los datos indicados en los apartados anteriores.
Fecha de última actualización: 5 de julio de 2025